Användarvillkor

ÖVERSIKT

REVEA – ANVÄNDARVILLKOR
Senast uppdaterad: 25 april 2025

Momsnummer: IT01224380954
REA: OR-140124

Denna webbplats drivs av Revea. På hela webbplatsen hänvisar termerna ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt” till Revea. Revea erbjuder denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga här, till dig – användaren – under förutsättning att du accepterar alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, använder du vår ”Tjänst” och samtycker till att vara bunden av följande villkor (”Användarvillkor”, ”Villkor”), inklusive ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här eller finns tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till besökare, leverantörer, kunder, återförsäljare och innehållsskapare.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du använder vår webbplats. Genom att komma åt eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte använda webbplatsen eller någon av våra tjänster. Om dessa användarvillkor betraktas som ett erbjudande, är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa villkor.

Eventuella nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken omfattas också av dessa användarvillkor. Du kan när som helst läsa den senaste versionen av villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa villkor genom att publicera uppdateringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera sidan för eventuella ändringar. Din fortsatta användning av webbplatsen efter publicerade ändringar innebär att du accepterar dessa.

AVSNITT 1 – VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN

Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du är myndig i det land eller den region där du bor, eller att du har gett oss tillstånd att låta minderåriga som står under ditt ansvar använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna syften, och du får inte bryta mot gällande lagar i ditt land när du använder tjänsten (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar). Du får inte sprida maskar, virus eller skadlig kod. Ett brott mot någon av dessa villkor kommer att resultera i omedelbart upphörande av dina tjänster.

AVSNITT 2 – ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Vi förbehåller oss rätten att neka service till vem som helst, när som helst och av vilken anledning som helst.

Du förstår att ditt innehåll (exklusive betalningsinformation) kan överföras okrypterat över olika nätverk och anpassas till tekniska krav hos anslutna system. Kredit- och betalkortsinformation, samt annan känslig betalningsdata, hanteras uteslutande av Sokin Ltd. (“Sokin”), vår licensierade betalningstjänstleverantör.

Sokin behandlar all data enligt Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS Level 1) och krypterar all information under överföring och lagring. Revea lagrar aldrig hela kortnummer eller CVV-kod.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd. Rubriker i detta avtal är endast för bekvämlighet och påverkar inte tolkningen av villkoren.

AVSNITT 3 – BETALNINGSVILLKOR

3.1 Godkända betalningsmetoder

Betalningar på vår webbplats hanteras säkert via Sokin. Vi accepterar för närvarande:
• Visa, Mastercard, American Express, Maestro och andra större kredit-/betalkort
• Sokin-saldoöverföringar
• Apple Pay och Google Pay (där det stöds)
• Direktbanksöverföringar och lokala betalningsmetoder som Sokin erbjuder i ditt land

3.2 Transaktionsvaluta

Alla priser och avgifter anges i euro (EUR). Om ditt kort eller konto är i en annan valuta kan din bank tillämpa egen växelkurs och avgifter.

3.3 Auktorisation och avräkning

Hela beloppet reserveras vid kassan och dras omedelbart därefter. Du får ett kvitto via e-post när betalningen har genomförts.

3.4 Säkerhet

Sokin använder tokenisering, TLS 1.2 eller högre, samt 3-D Secure/SCA där det är tillämpligt. Revea har ingen åtkomst till dina råa betalningsuppgifter.

3.5 Misslyckade eller återförda betalningar

Om en betalning nekas eller återkallas annulleras beställningen automatiskt. Du informeras via e-post och kan göra en ny beställning med annan metod.

3.6 Tvister och återkrav

Kontakta oss på info@revea.shop innan du initierar en betalningstvist eller chargeback, så kan vi undersöka ärendet. Om en chargeback lämnas in utan föregående kontakt och tvisten löses till vår fördel, förbehåller vi oss rätten att återkräva avgifter som påförts av banken.

3.7 Återbetalningar

Godkända återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden via Sokin inom 5–10 arbetsdagar efter vår bekräftelse. Tiden kan variera beroende på kortutgivare eller bank.

3.8 Fakturabetalning (företag/grossist)

Auktoriserade grossistkunder kan begära fakturabetalning. Fakturor utfärdas i EUR och ska betalas inom 14 dagar via banköverföring som stöds av Sokin. Försenade betalningar medför 2 % ränta per månad samt rimliga inkassokostnader.

3.9 Skatter och avgifter

Priserna inkluderar italiensk moms (IVA) där det är tillämpligt. Beställningar utanför EU kan omfattas av tullar och importavgifter i mottagarlandet, vilka betalas av kunden.

3.10 Kontakt

För betalningsrelaterade frågor: info@revea.shop

AVSNITT 4 – INFORMATIONENS RIKTIGHET OCH AKTUALITET

Vi ansvarar inte för om information på denna webbplats inte är korrekt, fullständig eller aktuell. Materialet på sidan är av allmän karaktär och bör inte användas som enda beslutsunderlag utan att konsultera primära och mer tillförlitliga källor. Användning av innehållet sker på egen risk.

Vi förbehåller oss rätten att ändra innehållet på sidan när som helst, utan skyldighet att uppdatera information. Det är ditt ansvar att följa förändringar på webbplatsen.

AVSNITT 5 – ÄNDRINGAR I TJÄNSTEN OCH PRISER

Priser på våra produkter kan ändras utan föregående meddelande. Vi kan när som helst ändra eller avbryta tjänsten (helt eller delvis) utan ansvar gentemot dig eller tredje part.

AVSNITT 6 – LEVERANS OCH RETURER

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Beställningar behandlas och skickas inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 5–7 arbetsdagar beroende på din plats. Vi använder främst DHL och GLS som transportörer, med spårningsnummer som skickas via e-post när paketet lämnar lagret.

Beställningar som görs under europeiska helgdagar eller helger behandlas nästa arbetsdag.

Större europeiska helgdagar:
1 januari (Nyårsdagen), 18 april (Annandag påsk), 1 maj (Arbetarnas dag), Kristi himmelsfärd, Pingst, 21 juli (Belgiska nationaldagen), 15 augusti (Marie himmelsfärd), 1 november (Alla helgons dag), 11 november (Vapenvilan), 25 december (Jul).

Du kan begära retur inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och skick, samt inkludera köpbevis. För att initiera en retur, kontakta oss på info@revea.shop.

Om returen godkänns får du en returfraktsedel och instruktioner. Skicka inte tillbaka varor utan godkännande, då dessa inte accepteras.

AVSNITT 7 – GARANTI OCH KLAGOMÅL

2-års begränsad garanti

Alla våra produkter omfattas av 2 års garanti från inköpsdatum. Garantin gäller för material- eller tillverkningsfel under normal användning.

Om du tror att din produkt är defekt, kontakta oss på info@revea.shop med följande information:
• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Bilder eller video som visar felet (om möjligt)

Om defekten bekräftas reparerar vi produkten, ersätter den eller erbjuder full/partiell återbetalning beroende på situation.

Garantin täcker inte:
• Skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller obehöriga ändringar
• Normalt slitage
• Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktion

Klagomål

Vi värdesätter kundnöjdhet och strävar efter att lösa alla ärenden snabbt och rättvist.

Om du vill lämna in ett klagomål, skicka ett e-postmeddelande till info@revea.shop med ämnet: “Complaint – [ditt ordernummer]”.

Vi svarar normalt inom 48 arbetstimmar och arbetar för att hitta en tillfredsställande lösning.